מדיניות משלוחים

ב־Crocoדיל אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות, בנוחות ובצורה מסודרת.

אפשרויות משלוח

אנו מציעים משלוח עם שליח עד הבית ללקוחותינו באזורים הנתמכים על ידי שירותי השילוח של האתר.

עלות משלוח עד הבית: 39 ₪.
משלוח חינם יינתן בהזמנות מעל 249 ₪.

בנוסף, ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי מהחנות, בתיאום מראש בלבד, בהתאם לשעות הפעילות של החנות.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער להזמנות באתר הוא 2 עד 7 ימי עסקים, החל ממועד קבלת אישור ההזמנה ואישור התשלום בפועל.

ברוב המקרים ההזמנות מטופלות במהירות ואף עשויות לצאת מהחנות באותו היום, אך ייתכנו מקרים שבהם זמן הטיפול יהיה ארוך יותר, בהתאם לזמינות המוצרים ולהיקף ההזמנה.

אזורי חלוקה

המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בהתאם לאזורי החלוקה הנתמכים על ידי האתר וחברת השליחויות. ייתכנו אזורים שבהם לא ניתן לבצע משלוח עד הבית, ובמקרים כאלה ניצור קשר עם הלקוח לצורך מציאת פתרון מתאים.

עיכובים במשלוח

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה במקרים שאינם בשליטת Crocoדיל, כגון עומסים בחברות השילוח, שביתות, מזג אוויר חריג, כוח עליון, בעיות בתיאום מול הלקוח או כל גורם חיצוני אחר.

במקרה של עיכוב חריג, נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ולסייע ככל האפשר.

פרטי משלוח

בעת ביצוע ההזמנה יש להקפיד למלא פרטים מלאים ומדויקים, כולל שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
Crocoדיל לא תישא באחריות לעיכוב או אי אספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח.

מעקב אחר משלוח

לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, ובמידה וקיים מספר מעקב, ניתן יהיה לעקוב אחר המשלוח בהתאם לפרטים שיימסרו ללקוח על ידי האתר או חברת השילוח.

החזר על דמי משלוח

במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצרים, ההחזר הכספי יינתן עבור המוצרים בלבד, ולא עבור עלות המשלוח, ככל ששולמה, בהתאם למדיניות האתר ולתקנון.

שירות לקוחות

לכל שאלה בנושא משלוחים, זמני אספקה, איסוף עצמי או סטטוס הזמנה, ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור.